Stanley 1913

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Mauá - SP

19/09/2026 às 19:58

ID: 259524565

Garantia vitalícia Stanley: duas garrafas com defeitos e nenhum retorno da empresa

Adquiri duas garrafas Stanley e, infelizmente, ambas apresentaram problemas.

As duas garrafas não estão mantendo a temperatura adequadamente e, além disso, as tampas das duas garrafas quebraram, ocasionando vazamento durante a utilização.

Diante dos problemas, no dia 10/09/2026 entrei em contato com a Stanley através do próprio site e preenchi o requerimento para acionamento da garantia vitalícia.

Número de referência do caso: *****.

Segui todo o procedimento solicitado pela empresa e forneci as informações necessárias para a análise dos produtos. Porém, desde então, não recebi nenhum retorno efetivo da Stanley, nem informações sobre o andamento da solicitação ou sobre os próximos passos.

É bastante frustrante, principalmente porque a própria marca oferece garantia vitalícia para seus produtos e, quando o consumidor precisa acioná-la, não consegue sequer obter um retorno.

Os problemas apresentados comprometem diretamente a utilização das garrafas: além de não manterem a temperatura adequadamente, as tampas quebradas estão causando vazamento.

Dessa forma, solicito que a Stanley localize o chamado n *****, entre em contato comigo e dê andamento à garantia das duas garrafas, apresentando uma solução para os problemas relatados.

Espero que a empresa cumpra a garantia oferecida e ofereça um atendimento adequado ao consumidor.

Aguardo um retorno efetivo e uma solução para o caso.