Stanley 1913

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

02/08/2026 às 16:26

ID: 255433205

Prezados,

Estava pesquisando uma garrafa térmica para presentear minha mãe e, como já possuo produtos da Stanley, optei por realizar a compra diretamente no site da marca, acreditando que teria a melhor experiência e as melhores condições.

Após uma longa pesquisa, escolhi uma garrafa térmica na cor rose. Durante o processo de compra, o próprio site informava que eu teria 15% de desconto na primeira compra. No entanto, ao finalizar o pagamento, o desconto prometido não foi aplicado.

Diante dessa situação, tentei cancelar imediatamente o *****, porém verifiquei que o site não disponibiliza uma opção simples para cancelamento logo após a compra.

Para minha surpresa, constatei ainda que a mesma garrafa está sendo comercializada por aproximadamente R$ 100,00 a menos em lojas como Amazon e Mercado Livre. Ou seja, além de o desconto anunciado não ter sido concedido, o produto foi adquirido por um valor significativamente superior ao praticado por outros revendedores.

Considero essa situação extremamente frustrante. A Stanley vende seus produtos por um preço mais elevado em seu próprio site e ainda anuncia um benefício que, na prática, não é concedido ao consumidor, o que pode caracterizar publicidade enganosa, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Dessa forma, solicito a aplicação do desconto prometido ou, caso isso não seja possível, o cancelamento imediato do *****, com o estorno integral do valor pago, sem qualquer ônus.

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