Stanley 1913

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Osasco - SP

12/12/2022 às 09:41

ID: 155222755

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 28/11/******* recebi uma garra térmica da empresa sob o pedido de número 668711653.

No entanto, para minha surpresa, o produto chegou da seguinte forma:

1 - com a tampa com um leve amassado;

2 - Com a caixa de envio semiaberta, já que as fitas adesivas que lacram a caixa na parte da abertura superior e inferior estavam violadas, ou seja, abertas de forma que era possível manipular o produto no interior da embalagem, conforme fotos que tirei no momento da entrega.


Entrei em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente no dia 30/11, relatando o ocorrido e enviando evidências do problema (fotos e vídeos) e foi dado até 7 dias de resposta para minha reclamação. O prazo estourou e sigo sem receber uma devolutiva.

Estou decepcionado com a minha experiência de compra, que é muito diferente da que eu tive nos Estados Unidos com a marca.

O atendimento ao cliente da empresa no Brasil é moroso e precisa ser muito aprimorado, estando aquém do prestígio internacional da Stanley e da qualidade dos seus produtos.

Atenciosamente,

Fábio Araujo de Oliveira