Stanley 1913

Reclamar dessa empresa

Igrejinha - RS

19/06/2026 às 08:05

ID: 251813607

Solicitei o acionamento da garantia vitalícia referente a uma Garrafa térmica Mate System Matte Black no dia 12 de maio de 2026. Recebi um email da Stanley com as orientações, fiz tudo o que foi pedido, encaminhei o produto via Correios no dia 13 de Maio 2026 e até agora NENHUM RETORNO. Transcorridos pelo menos 30 dias, até a chegada do produto no local de devolução no ES, até agora nenhum retorno sobre o andamento.
Essa não é a primeira vez que preciso acionar a garantia vitalícia de um produto Stanley. No ano passado eu precisei acionar, fiz e a empresa me devolveu um voucher com o valor para comprar um novo produto.
Agora, mesmo já transcorrido esse tempo, nenhum retorno.
Chama a atenção que a Stanley, uma empresa que vende muitos produtos que prometem que vão manter os liquidos quentes ou frios, por tantas horas e se a propaganda é toda em cima disso, tenha tanta reclamação aqui mesmo no Reclame Aqui. Ainda prometem que a pessoa terá direito a Garantia Vitalícia, e aí a pessoa aciona a dita garantia e a resposta é extremamente lenta.
Ainda no dia 30 de Maio eu mandei um email pedindo um retorno, após o produto chegar ao destino, e também não fui respondido. Ou seja, não tem retorno de email, nao tem retorno de nada.