Telefone da Stanley ******* atendimento ao consumidor não atende!!!
Resolvido
Piracicaba - SP
24/11/2023 às 11:21
ID: 176106695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, dia 17/11, às 11h19, fiquei mais de 10 minutos no telefone aguardando alguém da Stanley do ******* 0213278 me atender, mas nada!
Há alguém trabalhando nesse número?? Pois no site diz que o atendimento é até às 18h
O sistema sequer nos informa qual nossa posição na fila..
Stanley, por favor, melhore seu sistema de atendimento via telefone, ou tire do ar, pois não dá para "fazer de conta" que há um sistema de atendimento ao cliente..
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Resposta da empresa
24/11/2023 às 11:37
Fabio, bom dia
Lamentamos pelo transtorno, devido a alta demanda da black friday estamos com um tempo maior na fila do *******
Porém, enviamos um e-mail para ajudar, estamos aguardando o seu retorno
Att
Consideração final do consumidor
28/11/2023 às 08:42
O serviço telefônico da empresa não informa se você está em alguma posição na fila ou não.
Para informação da Stanley, quando o consumidor entrar em contato com call center e optar falar com um atendente, a solicitação deve ser atendida no máximo em um minuto, segundo a portaria que regulamenta o Decreto Presidencial n 6.*******, de 31 de julho, elaborada pela Comissão de Redação do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7