Atraso no estorno do valor pago referente a distrato de transplante capilar
Não respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 10:19
ID: 256634891
Distrato assinado, prazo de 15 dias descumprido e até o momento não recebi o estorno de R$ 12.999,14
No dia 20/05/2026, assinei um Termo de Distrato com a STANLEYS HAIR TATUAPE LTDA, referente ao cancelamento do contrato para realização de procedimento de transplante capilar.
Conforme consta expressamente na Cláusula Segunda do distrato, a empresa se comprometeu a devolver o valor de R$ 12.999,14, mediante estorno no cartão de crédito, no prazo de até 15 dias a contar da assinatura do instrumento.
O próprio documento também esclarece que, dentro desse prazo, caberia à empresa realizar a solicitação do estorno junto à administradora do cartão.
Ocorre que o prazo já foi ultrapassado há bastante tempo e, até o momento, não recebi o estorno e não recebi da empresa qualquer comprovante de que a solicitação de estorno tenha sido efetivamente realizada.
Estou aguardando a devolução de um valor expressivo, que deveria ter sido tratado conforme o prazo expressamente estabelecido no distrato.
Diante disso, solicito que a Stanley:
Informe imediatamente a situação do estorno;
Apresente o comprovante da solicitação de estorno junto à administradora do cartão, caso tenha sido realizada;
Regularize o estorno do valor de R$ 12.999,14, nos termos do distrato assinado.
Espero uma solução rápida e definitiva, pois o prazo acordado entre as partes já foi amplamente ultrapassado.