Cancelamento de tratamento Stanleys Hair - Falta de qualidade no atendimento e atraso no ressarcimento
Não respondida
Santo André - SP
15/06/2026 às 22:35
ID: 251486287
Realizei a aquisição de um tratamento junto a Stanleys Hair, realizei todos os meus compromissos de pagamento. Contudo, durante o pre tratamento passei a ter problemas de solicitação de medicacao sem acompanhamento, tentei contato por diversas vezes e o atendimento foi insatisfatório.
Visto isso, solicitei o cancelamento mesmo sabendo que teria de arcar com uma penalidade de 30% do valor investido, apesar da falta de assessoria da empresa.
Assinei o distrato em 20/03, com prazo de 15 dias para ressarcimento, fato este que até o momento 08/04 não ocorreu.
Lembrando que o distrato informa 15 dias, não destacando se são úteis ou corridos.
Findo o prazo, estou há mais de 3 meses solicitando retorno da gestão da unidade de Índianopolis sem sucesso, apenas me retornam dizendo que estão aguardando retorno do financeiro.
Inadmissível a falta de qualidade no atendimento, diverge totalmente da qualidade que informam no ato da venda.
Solicito uma solução imediata!