Stanleys Hair Institute

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Ouro Branco - MG

28/05/2026 às 11:18

ID: 249927783

NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL

NOTIFICANTE: *****
CPF: *****

NOTIFICADA: Stanley Hair / Elo Vitae

Prezados,

Por meio da presente NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL, venho formalmente relatar os fatos abaixo e requerer solução imediata para o problema decorrente do procedimento realizado pela empresa.

No dia 20/02/2025 realizei procedimento de transplante capilar na unidade da Stanley Hair em Belo Horizonte/MG, acreditando na qualidade dos serviços oferecidos pela clínica e na expectativa legítima de obtenção do resultado prometido.

Entretanto, após o procedimento, observei que o transplante não apresentou o resultado esperado. Durante todo o acompanhamento pós-operatório compareci regularmente às consultas agendadas e, em todas elas, relatei minha insatisfação diretamente à médica responsável, Dra. ***** CRM *****.

Mesmo diante das reiteradas reclamações, não houve solução efetiva para o caso. Após aproximadamente 1 ano do procedimento, retornei novamente à clínica em busca de providências, ocasião em que fui submetido à solicitação de aproximadamente 30 exames laboratoriais, todos realizados às minhas expensas e com elevado custo financeiro.

Além disso, fui orientado a utilizar o medicamento Blome e aumentar a dosagem de Minoxidil, seguindo integralmente todas as recomendações médicas e terapêuticas impostas pela clínica.

Ainda assim, mesmo após meses de tratamento complementar e total observância às orientações recebidas, não houve melhora significativa no resultado do transplante capilar realizado.

Para agravar ainda mais a situação, no dia 26/05/2026 compareci novamente à unidade da Stanley Hair em Belo Horizonte/MG e fui surpreendido com a informação de que a empresa não mais operava naquele local, embora os mesmos funcionários, estrutura operacional e canais de atendimento permaneçam funcionando sob a denominação Elo Vitae.

Posteriormente, ao entrar em contato com a Stanley Hair em São Paulo/SP, fui informado de que qualquer análise do meu caso somente poderia ocorrer presencialmente, exclusivamente às quartas-feiras, no horário de 11h às 17h, em São Paulo/SP.

Tal exigência revela-se manifestamente abusiva e desarrazoada, especialmente considerando que resido no interior de Minas Gerais, o que me imporia elevados custos de deslocamento, hospedagem e perda de tempo, apenas para tentativa de avaliação de um problema decorrente de serviço prestado pela própria empresa.

Ressalto que, em momento algum, deixei de cumprir as orientações médicas, realizar acompanhamentos ou colaborar para resolução da situação. Ao contrário, sempre agi de boa-fé, buscando solução amigável e administrativa para o problema.

Dessa forma, diante da evidente falha na prestação do serviço, da ausência de solução efetiva, dos transtornos suportados e da frustração do resultado legitimamente esperado, NOTIFICO formalmente a empresa para que apresente, no prazo máximo de 05 (cinco) dias úteis, solução concreta e definitiva para o caso, incluindo a devolução integral dos valores pagos pelo procedimento, bem como posicionamento formal acerca das providências que serão adotadas.

Fica desde já consignado que o silêncio, a ausência de solução adequada ou eventual negativa injustificada ensejarão a adoção imediata das medidas judiciais cabíveis, incluindo ação judicial para reparação por danos materiais e morais, além de eventual comunicação aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.

A presente notificação serve ainda como comprovação inequívoca da tentativa de resolução amigável da demanda antes do ajuizamento da competente ação judicial.

Sem mais,

*****
Gostaria de um resposta decente da empresa caso não aja acordo, entrarei com processo judicial.