Falta de Comunicação
Não respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 15:31
ID: 251440755
Falta de retorno e interesse no atendimento
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela empresa.
Realizei uma avaliação para transplante capilar e, durante o processo, foi informado um valor de entrada para dar continuidade ao procedimento. Após essa etapa, fiquei aguardando o retorno da equipe para prosseguir com as tratativas e agendamento, porém, até o momento, não obtive qualquer posicionamento.
O que mais causa estranheza é a falta de interesse demonstrada pela empresa em dar sequência ao atendimento de um cliente que já manifestou interesse na contratação do serviço. Diversas tentativas de contato foram realizadas, mas sem sucesso ou retorno adequado.
Entendo que imprevistos podem acontecer, porém a falta de comunicação e de acompanhamento transmite uma imagem de desorganização e descaso com o cliente.
Espero que a empresa entre em contato o mais breve possível para esclarecer a situação e apresentar uma solução adequada, demonstrando o comprometimento esperado de uma instituição que atua em um segmento tão importante quanto o de transplante capilar.
Atenciosamente,
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