Falta de respeito
Resolvido
Magé - RJ
10/04/2024 às 05:47
ID: 186443991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a cirurgia de transplante capilar na stanleys de Copacabana no dia 7 de março e ficou agendado pra eu retornar no dia 8 de abril para primeira sessão de mesoterapia. No dia 6 de abril me mandaram mensagem pelo WhatsApp pra confirmar comigo e eu confirmei que estaria lá no dia 8. No entanto chegando lá me informaram que a biomédica que me atenderia não estava lá pois estava com suspeita de covid e teve que se ausentar. Nem se deram o trabalho de me comunicar antes. Devido ao trânsito do RJ e como moro em Magé, que é bem distante de Copacabana cheguei 1 hora atrasado e eles aproveitaram esse fato e na recepção me informaram que a biomédica teria me esperado até 12:40, o que claramente é uma mentira, pois como ela me atenderia se eles mesmo me informaram que ela estava com suspeita de covid?? Então perdi 1 dia de trabalho e gasto com combustível. Não é facil pra mim chegar em copacabana então foram totalmente irresponsáveis comigo!
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Resposta da empresa
10/04/2024 às 12:10
Olá Francisco, boa tarde!
Nosso time ja esta em contato com o senhor para resolver de uma melhor forma essa situação.
Estaremos acompanhando passo a passo.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Telefone:*******
Site: https://*******
E-mail: *******
Réplica do consumidor
12/04/2024 às 14:07
Respondem rápido, mas infelizmente por eu não poder ir novamente e por irresponsabilidade da empresa, vou ter que ficar esse mês sem o tratamento. não sei se isso afetará o resultado final, espero mesmo que não!!
Réplica da empresa
15/04/2024 às 11:07
Olá Francisco, estou em tratativa a respeito da situação, infelizmente houve essa falta de comunicação, mais estamos tratando para não ocorrer novamente, e conseguirmos de uma melhor forma te auxiliar.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
22/04/2024 às 14:36
já vão agendar uma próxima data, tá tudo certo !!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10