Garantia de satisfação não cumprida Resultado insatisfatório após dois transplantes capilares
Não respondida
Embu das Artes - SP
20/07/2026 às 23:27
ID: 254412915
Há mais de um ano registrei uma reclamação relatando minha insatisfação com o resultado do transplante capilar realizado pela Staley. Infelizmente, mesmo após todo esse período e após realizar dois transplantes capilares na clínica, continuo extremamente insatisfeito com o resultado.
Confiei na experiência da empresa e na promessa amplamente divulgada de satisfação garantida, mas o que recebi foi um resultado muito abaixo do esperado. Permaneço com uma grande falha na região da coroa e com uma diferença evidente de densidade entre as áreas do couro cabeludo, formando um aspecto irregular que não consigo disfarçar com nenhum corte de cabelo. O problema afeta diretamente minha autoestima e me causa constrangimento diariamente.
Além do resultado estético insatisfatório, continuo decepcionado com a forma como meu caso foi conduzido. Desde o início houve falta de transparência, inclusive com a cobrança adicional no dia da cirurgia para a realização do procedimento de body hair, algo que não havia sido informado previamente. O acompanhamento também foi inconsistente, sendo realizado por profissionais diferentes e apenas quando eu próprio buscava atendimento.
Segui rigorosamente todas as orientações médicas, utilizei os medicamentos prescritos e realizei os tratamentos recomendados. Fiz tudo o que estava ao meu alcance para obter um bom resultado. Ainda assim, o resultado final permanece muito distante daquilo que foi prometido.
Investi minhas economias, tempo e confiança na Staley acreditando que realizaria um sonho. Hoje, infelizmente, convivo com uma enorme frustração. As fotos atuais demonstram claramente a baixa densidade dos fios e a grande área de rarefação, evidenciando que o objetivo do procedimento não foi alcançado.
Diante da garantia de satisfação divulgada pela empresa, solicito que a Staley assuma sua responsabilidade e apresente uma solução definitiva para o meu caso, seja por meio de uma correção completa do procedimento, realizada por um profissional experiente e sem qualquer custo adicional, ou por outra solução compatível com a promessa comercial feita aos pacientes.
Espero que a empresa trate meu caso com a seriedade que ele merece. Após dois procedimentos e todo esse tempo de espera, não considero aceitável permanecer com um resultado que me causa insatisfação diária. Aguardo uma resposta objetiva, responsável e definitiva.