Insatisfação com Transplante Capilar Stanley Hair Campinas
Não resolvido
Campinas - SP
19/02/2025 às 17:02
ID: 210362905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um transplante capilar na Stanley Hair Campinas em 07/03/*******, investindo aproximadamente R$15.*******,00, valor que reuni com muito esforço, incluindo um empréstimo. Desde o início, segui todas as recomendações médicas e compareci aos retornos. No entanto, o resultado foi muito abaixo do esperado.
Minha principal queixa sempre foi a falha na parte frontal e na coroa da cabeça, mas o que cresceu foi apenas a hairline, que nem era meu foco. Voltei à clínica após 6 meses relatando a ausência de crescimento na área implantada e me disseram para aguardar 1 ano. Depois, disseram que o resultado final poderia aparecer em até 1 ano e meio. Agora, com 2 anos completos, retornei ao SAC e fui informado de que não farão a correção por conta da progressão da calvície.
O que me causa indignação é que, desde o início, minha queixa foi a mesma: a área implantada nunca teve crescimento significativo. A resposta evasiva da empresa mascarou a falta de resultado e agora simplesmente negam qualquer solução.
Diante disso, deixo aqui minha insatisfação para que todos saibam como a empresa trata seus clientes. Estou buscando meus direitos para que essa situação seja devidamente avaliada.
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 10:27
Oi, Guilherme! Tudo bem?
Lamentamos profundamente a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que seguimos as orientações médicas e oferecemos o acompanhamento necessário dentro do período estipulado de 1 ano e 6 meses. No entanto, a evolução natural da calvície pode, em alguns casos, comprometer os resultados obtidos.
Entendemos que, devido a esse fator biológico, sua expectativa não foi atendida da forma esperada e pedimos desculpas por qualquer desconforto causado.
Reiteramos que estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e discutir a situação de forma mais detalhada.
Atenciosamente,
Kelly Dias
Analista de gestão de reclamações.
Réplica do consumidor
09/03/2025 às 00:02
continuam alegando que a calvice aumentou, e que nada tem a ver com a cirurgia.
é muito triste investir todo o seu dinheiro em um sonho e uma empresa tratar com descaso, onde é nítido que toda a parte implantada continua calva com alguns fios implantados que vingaram e sem querer fazer uma cirurgia de reparação, querendo me cobrar mais de R$ 11.******* para uma nova. Uma dica, vão pra Turquia, o valor é similar ao que a Stanley cobra e garantia de resultado
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 22:39
Vendem uma ilusão, não são transparentes com o cliente. Só visam a venda do serviço e o resultado não é a contento e nada fazem no pós
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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