Stanleys Hair Institute

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

31/08/2026 às 19:44

ID: 257868701

Assunto: RECLAMAÇÃO FORMAL Interrupção do acompanhamento após transplante capilar Unidade Florianópolis

Prezados,

Venho, por meio deste, formalizar minha reclamação e solicitar providências urgentes em relação ao atendimento que contratei e realizei na Stanley's Hair Unidade Florianópolis.

Realizei transplante capilar nessa unidade e, após o procedimento, permaneci seguindo as orientações e o acompanhamento relacionados ao tratamento.

Fui surpreendido com a informação de que a unidade de Florianópolis não será reaberta, conforme comunicado encaminhado pelos ex-colaboradores, que informa ainda que a ELO VITAE SOLUÇÕES EM SAÚDE LTDA., CNPJ 61.578.184/0001-66, atuava como arrendatária da unidade Stanley's Hair Florianópolis, CNPJ 49.271.147/0001-05, desde 03/11/2025.

Minha preocupação neste momento vai além do fechamento físico da unidade. Realizei um procedimento médico e necessito da continuidade do acompanhamento, inclusive para obtenção das receitas dos medicamentos que fazem parte do meu tratamento.

Atualmente, não tenho informação sobre qual médico ou unidade ficará responsável pela continuidade do meu atendimento, nem sobre como devo proceder para obter as receitas e realizar os acompanhamentos necessários após o transplante.

Entendo que questões administrativas, societárias ou contratuais existentes entre as empresas responsáveis pela operação da unidade não podem resultar simplesmente na interrupção da assistência aos pacientes que contrataram e realizaram procedimentos na clínica.

Diante disso, solicito com urgência:

indicação de médico e/ou unidade responsável pela continuidade do meu acompanhamento pós-transplante;
orientação para obtenção/renovação das receitas dos medicamentos prescritos no meu tratamento;
informação sobre como serão realizados os retornos e acompanhamentos ainda necessários;
disponibilização, caso necessário, do meu prontuário e demais documentos relacionados ao procedimento e ao tratamento realizado;
posicionamento formal sobre quem assumirá a responsabilidade pelos pacientes da unidade de Florianópolis.

Peço que esta manifestação seja tratada como RECLAMAÇÃO FORMAL, com o fornecimento de número de protocolo e resposta por escrito.

Considerando que se trata da continuidade de acompanhamento relacionado a um procedimento médico já realizado, solicito retorno com a maior brevidade possível.

Na ausência de solução, reservarei meu direito de buscar os órgãos de defesa do consumidor e demais medidas administrativas e jurídicas cabíveis, especialmente para assegurar a continuidade do atendimento contratado.

Atenciosamente,
Luiz Carlos Reis