Pós-operatório problemático após transplante capilar: foliculite persistente, falta de acompanhamento médico e negligência no atendimento ao paciente.

Não resolvido
Guarulhos - SP
21/11/2025 às 16:29
ID: 232506753
Dia 05/12 fará 1 ano de cirurgia, e desde o 4 mês venho enfrentando problemas com minha recuperação. Desde então, venho enfrentando problemas como vermelhidão, dor e inchaço na area transplantada. Só começaram a dar importância para o caso após diversas reclamações minhas durante minhas idas às consultas presenciais para fazrer mesoterapia. Uma de minhas queixas logo no início foi o surgimento de foliculite, mas me informaram que fazia parte do processo. Porém o problema não cessou, e a moça que fazia a aplicação da mesoterapia me indicou a passar esfoliante na área 3x na semana. Como não sou profissional, segui a indicação, fiz isto por 3 meses, até que vi que só piorava o problema, e desde então, eu não tinha sido visto por um médico. No 8 mês, quando retornei para a clínica, pedi para um médico avaliar a situação, e foi ontem comecei o tratamento contra a foliculite, fiquei tanto nos atendimentos online, quanto no presencial, e o problema não se resolvia. Gastei muito dinheiro comprando antibiotico e nada me ajudou. Hoje, 21/11 venho fazer a reclamação, pois já virou [Editado pelo Reclame Aqui] a minha situação. Vai fazer 1 mês que mandei mensagem e até agora nada de me responderem. Eu já estou certo para resolver esta situação na justiça. Entrei com o sonho de melhorar minha auto estima e resolver meu problema, e saí de lá com o triplo de problemas e 0 saúde mental pra lidar com isso.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 14:56
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco. Entramos em contato com você por WhatsApp e já estamos acompanhando seu caso de forma individualizada para garantir a melhor solução. Nosso compromisso é oferecer um cuidado transparente, seguro e acolhedor em todas as etapas.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional. Conte sempre com nossa equipe.
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 22:39
Aqui estou eu fazendo uma nova reclamação, pois a empresa mais uma vez decidiu abandonar o atendimento. Estou tentando marcar retorno desde dezembro, e depois do dia 29/01 a empresa mandou mensagens automáticas, e não me retornou mais desde 05/02. Pelo visto pra resolver é na justiça mesmo. Está será minha última tentativa de resolver meu caso por aqui. Caso nada seja feito, então partirei para a justiça.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 07:11
[Editado pelo Reclame Aqui] experiência. Antes eu não tivesse fechado contrato com essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Perdi meu tempo, dinheiro, e o pior de tudo: o resto da auto estima que nem tinha. Não recomendo nem ao meu pior inimigo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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