Stanleys Hair Institute

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Recife - PE

16/06/2026 às 15:24

ID: 251557871

Transplante capilar sem resultado, complicações pós-operatórias, cicatriz permanente e abandono no pós-venda

Minha experiência com a Stanley Hair Recife foi uma das maiores frustrações que já tive como consumidor e paciente.

Em novembro de 2024 procurei a clínica para tratar minha calvície avançada, classificada na avaliação inicial como grau 5 evoluindo para grau 6. Após toda a apresentação comercial, decidi contratar o procedimento acreditando estar adquirindo um serviço de alto padrão.

Investi R$ 14.999,00 na cirurgia e mais R$ 2.999,00 referentes à anestesia geral, totalizando aproximadamente R$ 18.000,00.

O atendimento durante a fase de venda foi excelente. Porém, após o pagamento, a qualidade do atendimento mudou completamente.

No dia anterior à cirurgia fui chamado para um suposto preparo, mas não recebi explicações adequadas sobre o que seria realizado. Minha cabeça foi raspada, marcada com caneta e fui enviado para casa sem qualquer cuidado ou orientação adequada.

No dia da cirurgia permaneci aproximadamente 12 horas em procedimento. Durante a cirurgia acordei sentindo dor e precisei receber mais anestesia para voltar a dormir.

O que aconteceu após a cirurgia foi ainda mais preocupante.

Ao despertar, eu não reconhecia minha própria esposa, não lembrava quem eu era e apresentava perda de memória importante. Mesmo nessa condição, fui mantido na clínica por cerca de 30 minutos, recebi um biscoito e um copo de suco e fui liberado para casa.

Minha esposa passou as horas seguintes desesperada tentando contato com a clínica, sem conseguir qualquer suporte ou orientação. Ficamos completamente abandonados em um momento extremamente delicado.

Além disso, desde a cirurgia passei a apresentar dormência no braço esquerdo, exatamente o lado onde recebi a anestesia. Mais de um ano depois, continuo com perda de sensibilidade e redução de força na mão e no braço esquerdo.

Também desenvolvi um quadro importante de foliculite na área doadora.

Quando relatei esse problema à Dra. Karen, fui tratado de forma extremamente desagradável. A médica minimizou a situação, afirmou que aquilo era normal, que estava previsto em contrato e que eu deveria simplesmente aceitar.

Inconformado, procurei avaliação com outro profissional fora da clínica.

Foi identificado que havia fios crescendo para dentro da pele na área doadora, provocando inflamação recorrente. O problema evoluiu para a formação de um nódulo fibrótico no meu pescoço.

Segundo o profissional que me avaliou, caso a situação tivesse sido adequadamente tratada quando surgiram os primeiros sinais, existiam medidas que poderiam ter evitado essa evolução.

Como consequência, precisei me submeter a um novo procedimento cirúrgico para retirada do nódulo.

Possuo fotos de toda a evolução do caso, incluindo a lesão, o procedimento cirúrgico, o material removido e a cicatriz deixada após a cirurgia.

Hoje carrego uma cicatriz permanente no pescoço em decorrência desse problema.

Durante todo esse período continuei seguindo as orientações da clínica, utilizando medicamentos e realizando as mesoterapias recomendadas.

Mesmo após mais de um ano e meio do transplante, não houve melhora perceptível da minha calvície.

Continuo praticamente com o mesmo grau de calvície que possuía antes do procedimento e as áreas doadoras ficaram cheias de marcas, na área da cabeça ficou parecenco uma coroa de cabelo nas laterais. Está pior que antes!

Após diversas reclamações, fui atendido posteriormente pelo Dr. Pablo. Durante a consulta, fui informado que a Dra. Karen havia sido desligada da clínica após diversas reclamações de pacientes.

O próprio Dr. Pablo reconheceu que meu transplante não apresentou o resultado esperado e que eu era candidato a um procedimento corretivo.

Porém, fui surpreendido ao descobrir que o chamado "retoque" abrangeria apenas uma área, apesar de minha cirurgia original ter sido realizada em três áreas diferentes.

Ou seja, após investir cerca de R$ 18.000,00, enfrentar complicações, desenvolver uma lesão que exigiu cirurgia corretiva, permanecer com cicatriz permanente e não obter resultado estético satisfatório, a única solução oferecida seria um procedimento limitado a apenas parte do problema.

Para agravar ainda mais a situação, atualmente tenho tentado contato com a clínica para dar continuidade às mesoterapias e ao acompanhamento para alinhar minha situação, mas ninguém responde pelos canais de WhatsApp e telefone.

Cheguei a comparecer presencialmente ao endereço da unidade Recife durante a semana em horário de funcionamento informado no google e encontrei a clínica fechada, sem qualquer orientação, posicionamento ou suporte.

Minha sensação é de total abandono após o pagamento do procedimento.

O que mais me entristece é que procurei a clínica para resolver um problema estético e acabei acumulando prejuízo financeiro, desgaste emocional, complicações médicas, uma cirurgia adicional, uma cicatriz permanente e um transplante que não entregou o resultado esperado.

Estou registrando esta reclamação para buscar uma solução efetiva para o meu caso e também para alertar outros consumidores sobre a minha experiência.

Espero que a empresa finalmente assuma responsabilidade pelos fatos ocorridos e apresente uma proposta concreta para reparação dos danos sofridos.