Transplante capilar insatisfatório e propaganda enganosa na Stanleys Hair

Em réplica
Santos - SP
20/01/2026 às 15:11
ID: 238263977
Stanleys Hair Cobertura total? Só se for do meu couro cabeludo aparecendo cada vez mais.
Fiz meu transplante capilar na Stanleys Hair em setembro de 2023 acreditando fielmente na propaganda: garantia total, volume exclusivo, satisfação completa, até 8.000 folículos, ou seu dinheiro de volta.
Parecia promessa de filme e realmente era. Ficção.
Foram implantados 3.600 folículos, mesmo eu tendo área doadora excelente. Resultado? A famosa cobertura total virou visual aerado premium: meu couro cabeludo continuou dando as caras.
Ao reclamar no primeiro ano (setembro/2024), ouvi que eu poderia fazer uma nova cirurgia.
Aí vem o detalhe que a propaganda não conta:
Pela comunicação da Stanleys Hair, entende-se que aqui a satisfação é completa.
Mas só depois você descobre que essa satisfação completa pode exigir duas, três ou quatro cirurgias todas pagas à parte, evidentemente.
Ou seja: o volume prometido existe mas é o volume de procedimentos, não de cabelo.
Depois começou a saga dos remédios: vitaminas, complexos, tônicos hoje gasto R$ 1.000 por mês só tentando fazer o resultado parecer com o que foi prometido.
Paguei R$ 16.000 pelo procedimento e virei assinante mensal de farmácia.
E para completar, desde 2025 o cabelo começou a cair justamente na área transplantada.
A explicação? Só cai o fio, não a raiz.
Ótimo: serei careca, mas com raízes saudáveis tipo uma árvore sem copa.
Em todas as consultas, mesmo com exames normais, dizem que para eles os indices dos exames deveriam estar mais altos. Tradução: mais gastos, menos cabelo.
O que eu quero?
1. Meu dinheiro de volta, para tratar em outra clínica.
OU
2. Que a Stanleys faça uma nova cirurgia com a quantidade adequada de folículos, resolva a queda que vem ocorrendo há meses e assuma o custo dos tratamentos que eu só passei a usar por causa do resultado insatisfatório.
Só estou pedindo que cumpram o próprio slogan: satisfação garantida.
Atençao com a propaganda enganosa, a satisfação total só será atingida após algumas cirurgias. Faça as contas e verá que é mais interessante outras clinicas com mais capacidade e qualidade e sem jogo de palavras na publicidade.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 13:57
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Réplica do consumidor
20/02/2026 às 13:40
Vcs ainda não resolveram nada, pelo contrário: marcaram uma nova consulta para avaliação e um dia antes enviaram msg cancelando a consulta pois não teriam médico na clínica na data e até o
Momento nada de
Novo contato apenas abandono e descaso.