Caixa de ferramentas Stanley com roda quebrou a alça com menos de 4 meses de uso.

Olá Carlos!

Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido.
Entramos em contato com você para buscar a melhor solução e, como combinado, realizamos a troca de seu produto.

A STANLEY Ferramentas tem altos padrões de qualidade nas suas fábricas e com seus fornecedores, 100% de nossos produtos são inspecionados antes de sair da fábrica, garantimos para nossos produtos da linha de Ferramentas Manuais, Linha Armazenagem e Carrinhos Manuais garantia de vida limitada contra qualquer defeito de fabricação devidamente constatado.

Esta Garantia de Vida Limitada:

Não cobre os danos devidos a um desgaste natural (travas/fecho, rodas, pneus, alça, partes acrílicas, pintura, protetores de borracha, etc) e acessórios.Não se estende a qualquer outra reclamação por danos acidentais causados pelo uso incorreto do produto.A STANLEY Ferramentas não faz nenhuma representação além das contidas nesta garantia de vida limitada.Os funcionários e agentes de STANLEY Ferramentas não tem autoridade para fazer declarações de nenhum tipo além das contidas nesta Garantia de Vida Limitada.

Para fazer uso da garantia, o comprador deve ter a Nota Fiscal de compra (assegurar-se que seja um documento fiscal válido) e o produto deve ter sido utilizado de acordo com o Manual de Instruções. Realizar a reclamação de garantia caso exista uma falha de fabricação junto a loja onde a Ferramenta Manual, linha Armazenagem ou Carrinhos Manuais foi adquirido conforme Nota Fiscal de Compra). Em caso de dúvidas, não hesite em nos contatar através do 0800 703 4644 ou https://br.stanleytools.global/suporte/contato.

Link termos de garantia: https://br.stanleytools.global/suporte/garantia

Esclarecemos que a STANLEY FERRAMENTAS® possui uma das maiores Redes de Serviços do país.

Link: https://www.jusbrasil.com.br/legislacao/91585/codigo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90#art-18

Sua satisfação é o nosso principal compromisso. Caso tenha qualquer dúvida você pode entrar em contato conosco respondendo o e-mail que enviamos ou através do canal de sua preferência (telefone, chat ao vivo e WhatsApp).

Lembre-se de informar seu protocolo do Reclame Aqui para um atendimento preferencial e personalizado no horário de Segunda a Sexta das 09:00 às 17:00 horas acessando este link: https://br.stanleytools.global/suporte/contato

Assim que tudo estiver certo, por favor, avalie seu atendimento neste canal, pois sua opinião é o que nos ajuda a aperfeiçoar nosso processo.

Atenciosamente,
Equipe STANLEY Total Care