Stanley

Reclamar dessa empresa

Dois Córregos - SP

06/08/2026 às 08:36

ID: 255753919

Como todo marceneiro hobista, seu sonho de consumo é adquirir ferramentas precisas para que seu trabalho seja bem produzido. No meu caso, sonhei, poupei, pesquisei sobre serras de bancadas, assisti muitos reviews sobre essas serras e acabei escolhendo a serra de bancada da marca STANLEY, modelo SST2001 pelos ótimos comentários. Comprei via e-commerce Mercado Livre NF 40.683 em 20/04/2026. Quando o entregador avisou que iria chegar fiquei de plantão o dia todo esperando a super máquina serra de bancada da STANLEY chegar. Não acreditei quando chegou! Empolgado, segui o passo a passo para a montagem, reapertei todos os parafusos, examinei detalhadamente todo material e para minha surpresa um dos pés da bancada veio com a solda trincada, mas resolvi levando num serralheiro que soldou e eu passei uma spray preto, ficou imperceptível o remendo. Até ai tudo bem. Iniciei minha rotina com meus projetos em madeira e com menos de 3 meses de uso sem esforço e trabalhos esporádicos, o manípulo que levanta e desce o disco da serra simplesmente parou de funcionar. Pesquise na internet o que poderia se: sujeira de madeira no sistema de elevação. Confesso que fiz uma limpeza com pincel e grafite em pó para melhor rolagem do sistema, mas não adiantou. O sistema de elevação do disco parou de funcionar. Pesquisei uma autorizada e levei a serra para reparo no dia 11/07/2026 na loja Casa das Máquinas na cidade de Jaú/SP, cerca de 35km da minha residência. A autorizada não me deu nenhum documento ou ordem de serviço referente à minha reclamação e a serra de bancada ficou lá para análise do técnico e conserto. Fui à assistência saber do meu produto e fui informado que seria atendido em garantia, que a garantia já havia sido solicitada e que estava apenas esperando a peça chegar. Entrei em contato via whatsapp em 05/08/2026 e fui informado que não há peça de reposição no momento e que a previsão (previsão) é para o dia 29/09/2026, o atendente me respondeu dizendo que iria pleitear uma nova máquina. Uma empresa que está no mercado brasileiro há anos, comercializando diariamente esse tipo de ferramenta não ter uma peça para reposição é para fechar as portas. Vou comprar um desengrosso e como fiz com a serra de bancada, pesquisei muito e acabei pendendo para o desengrosso da STANLEY, porém, após esse episódio, fiquei sem confiança. Se quebrar uma peça do desengrosso também não haverá peça para reposição? Complicado em STANLEY!!!! Peço a empresa STANLEY que resolva este caso com uma nova máquina, haja vista o defeito ter ocorrido com menos de 90 dias. Obrigado.