Ferramentas a bateria com autonomia inferior a 5 minutos, necessitando compra de alternativa

Olá Agatha!​
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Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido. Estamos tentando entrar em contato com você através dos telefones (21) 26XX-XX27 e (21) 999XX-XX54 e e-mail [email protected] registrado para buscar a melhor solução, mas não tivemos resposta. Por gentileza, verifique se o e-mail e número cadastrado no seu perfil estão atualizados.​​
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A BLACK+DECKER ELETRODOMÉSTICOS® oferece garantia de 1 ano* para seu eletrodoméstico a partir da data de compra, desde que observadas todas as recomendações contidas no manual de utilização e termo que acompanha o produto. Essa garantia se aplica apenas para uso residencial e não se aplica para peças de desgaste natural ou uso para finalidade distinta ao que o produto foi projetado. ​
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A garantia inclui o reparo, substituição de peças sem encargos para o cliente*, incluindo a mão de obra ou troca direta do produto dependendo do modelo.​
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Para ter direito a garantia deverá ser apresentado nota fiscal com o período vigente da garantia emitido pelo revendedor.​
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Link termos de garantia: https://stanleyblackanddecker.ent.box.com/s/vfk5dxqk1ysg23azmymgcyc8xqy3qrbc​
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Esclarecemos que a BLACK+DECKER ELETRODOMÉSTICOS® possui uma das maiores Redes de Serviços do país, com técnicos treinados para manter e reparar toda a linha, onde se compromete a entregar o produto em um tempo não maior que 30 dias, contados a partir da recepção do mesmo em um de nossos Centro de Serviço Autorizado, assim conforme especificado no CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990.​
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Link: https://www.jusbrasil.com.br/legislacao/91585/codigo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90#art-18​
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Sua satisfação é o nosso principal compromisso, por isso, enviamos um e-mail para seguir com o atendimento. Caso não localize na caixa de entrada, verifique na caixa de spam. ​
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Você também pode entrar em contato conosco através do canal de sua preferência (telefone, chat ao vivo e WhatsApp).​
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Lembre-se de informar o seu protocolo do Reclame Aqui para um atendimento preferencial e personalizado. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09h às 17h. Para acessar o atendimento, utilize este link: https://br.stanleytools.global/suporte/contato.
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Atenciosamente,​
Equipe STANLEY Total Care

O e-mail registrado está em vigência, numero do telefone confere. Precisam apenas entrar em contato pelo WhatsApp, por vezes o telefone não encontra com área.
Espero que resolva meu problema.

Olá Agatha!

Hoje tentamos entrar em contato novamente com você através dos telefones *******XX-XX27 e *******XX-XX54 registrado para buscar a melhor solução, mas não tivemos resposta.

Reforçamos que nos dias 24/06/******* e 01/07/******* enviamos um e-mail para ******* para seguir com o atendimento, mas até o momento não tivemos resposta. Caso não localize na caixa de entrada, verifique na caixa de https://******* gentileza, verifique se o e-mail e número cadastrado no seu perfil estão atualizados.

Atenciosamente,
Equipe BLACK+DECKER Total Care