Serra de bancada Stanley apresentou defeito perigoso, partindo a base e quase causando acidente.
Respondida
Carmo do Cajuru - MG
08/07/2026 às 13:42
ID: 253408897
Venho através Do espaço do reclame aqui buscar uma solução para minha Serra de bancada Stanley SSP 1801 BR a máquina que comprei faz pouco mais de um ano. Apresentou um defeito muito perigoso a integridade de quem a usa Ela Partiu sua base dando um coice e quase me machucando uma paz uma parte que deveria ser segura e não oferece nem um pouco de Segurança ao usuário, estou entrando em contato aqui primeiramente para ver se a empresa me ajuda com a solução desse problema afinal poderia ter me machucado muito feio, segue fotos e agora na posição da empresa.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:09
Olá Fafael !
Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido. Estamos tentando entrar em contato com você através do telefone ***** e e-mail registrado [email protected] para buscar a melhor solução, mas não tivemos resposta. Por gentileza, verifique se o e-mail e número cadastrado no seu perfil estão atualizados.
A STANLEY FERRAMENTAS® garante esses produtos por 2 (dois) anos a partir da data de compra, contra defeitos de fabricação. A garantia inclui o reparo, substituição de peças sem encargos para o cliente*, incluindo a mão de obra ou troca direta do produto dependendo do modelo.
Esta garantia não inclui danos causados por acidentes, mau uso, utilização de acessórios indevidos para esta ferramenta, uso em condições ambientais severas, sobrecarga, produto que não tenha sido operado de acordo com o manual de instruções de uso que o acompanha ou reparos efetuados por postos não autorizados STANLEY.
*A garantia de 2 (dois anos) não cobre peças ou partes desgastadas pelo uso, ou qualquer outra peça que não faça parte do corpo do aparelho.
Para ter direito a garantia deverá ser apresentado nota fiscal com o período vigente da garantia emitido pelo revendedor.
Link termos de garantia: https://br.stanleytools.global/suporte/garantia
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