Humilhação com o consumidor

Respondida
Fortaleza - CE
28/09/2024 às 07:58
ID: 198406397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/09/*******, no STANNIS TAP em Jaraguá do Sul, autorizaram minha entrada juntamente com amigos, onde fizemos o cadastro, sendo efetuado pagamento e recebemos o cartão da casa p consumação de bebidas, por motivo do estabelecimento estar super lotado, apenas pegamos a bebida e realizamos a consumação fora do bar e ao meu amigo querer entrar novamente para pegar bebida e sair, foi barrado, sob alegação de superlotação e que teria que esperar na fila do lado de fora juntamente com pessoas que ainda sequer tinham conseguido fazer cadastro ainda para consumação e quando pediu o estorno por não poder consumir o que pagou, simplesmente a empresa (representada por uma loira, tatuada, fumante, super ignorante e despreparada) disse que não poderia fazer estorno. Após eu começar a filmar as afirmações desta funcionária, diante tal abuso, ela liberou a entrada para pegar a bebida e sair do bar, por esse motivo não acionamos o DECON. Informo ainda que fomos destratados na frente de várias outras pessoas por essa funcionária, nos sentimos extramente humilhados por ela, que estava bem alterada por estar juntamente com seguranças
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 19:59
Amiga, recebemos sua reclamação, mas infelizmente você deve ter marcado a empresa errada..... gostaria que se possivel você realizasse uma revisão do acontecido. já solicitamos moderação do RA, mas não está funcionando... então para não deixar você sem resposta, segue nosso parecer...