Atendimento Irresponsável e Falta de Suporte da Stanza no Condomínio Jardim das Mangabeiras em Aracaju-SE
Respondida
Aracaju - SE
01/12/2025 às 08:43
ID: 233302525
Sou de Aracaju-SE, e comprei um apartamento no condomínio Jardim das Mangabeiras. Abri um chamado para o dia 28/11/25 vieram porém não conseguiram resolver. Marcaram para hoje 01/12/25 às 8h, vim para o apartamento, pois ainda não resíduo nele, gastei dinheiro com carro de aplicativo para chegar no horário, além de pedir novamente para entrar mais tarde no trabalho, comprometendo o meu emprego, e até agora ninguém chegou aqui, não me atendem, não me dão retorno. Liguei para várias número e não tive retorno e nenhum deles! Que tipo de serviço irresponsável é esse?! Que nem um suporte que atenda aos clientes tem lamentável essa situação, eu não recomendo a Stanza para ninguém
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 15:49
Prezado(a) Olen, boa tarde!
Agradecemos por registrar sua manifestação e reiteramos que seu atendimento está sendo acompanhado pela equipe da Construtora Stanza com total atenção.
Conforme informado anteriormente, já houve visita técnica de verificação em 28/11/*******, etapa necessária para identificar a procedência do chamado e dimensionar corretamente os serviços, materiais e mão de obra necessários para a execução.
A primeira etapa da execução ocorreu no dia 01/12/*******, e agradecemos pela compreensão em relação ao tempo de chegada da equipe. O atraso decorreu de fatores externos de logística e trânsito até o empreendimento, e seguimos trabalhando para minimizar situações como essa.
Reforçamos que, conforme sua disponibilidade, a conclusão da execução do serviço está confirmada para o dia 05/12, às 08h00.
Nosso compromisso é garantir que todas as etapas sejam cumpridas com responsabilidade, transparência e respeito ao cliente.
Caso precise de qualquer orientação adicional, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone:*******
Permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
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