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Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

07/06/2026 às 18:57

ID: 250735133

Venho manifestar minha profunda insatisfação com a condução do processo de entrega do imóvel Luzitá adquirido junto à construtora.
Minha decepção se inicia pelo fato de que, após toda a expectativa criada para o recebimento das chaves, a primeira vistoria resultou em reprovação devido às diversas avarias identificadas no apartamento. Isso demonstra, de forma clara, a ausência de um acompanhamento adequado e rigoroso da obra durante sua execução.
A situação se torna ainda mais frustrante ao considerar que a segunda vistoria foi agendada para um prazo de 45 dias, prolongando uma espera que já é desgastante para quem planejou sua vida financeira e depositou confiança na qualidade prometida pela empresa.
Uma vistoria reprovada não deveria ocorrer em um empreendimento que se apresenta ao mercado como referência em qualidade. Se os problemas identificados eram visíveis no momento da entrega, surge naturalmente a preocupação sobre possíveis defeitos que poderão aparecer futuramente após a ocupação do imóvel. Quem garante que não existirão outras falhas ocultas decorrentes da falta de fiscalização durante a obra?
Entendo que a construtora precisa investir em uma equipe técnica mais qualificada e em um processo de supervisão eficiente, capaz de acompanhar cada etapa da construção e garantir que o imóvel seja entregue dentro dos padrões de qualidade prometidos aos clientes.
Adquirir um imóvel representa um grande sacrifício financeiro e um projeto de vida para muitas famílias. Por isso, é extremamente decepcionante chegar ao momento mais aguardado, que é o recebimento das chaves, e encontrar uma situação que inviabiliza a aprovação da vistoria.
Infelizmente, neste momento, meu sentimento é de total insatisfação, frustração e arrependimento pela aquisição. A experiência vivenciada compromete minha confiança na construtora e me leva a afirmar que, nas condições atuais, não realizaria um novo investimento com a empresa nem a recomendaria a outras pessoas.
Espero que as providências necessárias sejam tomadas com a seriedade que o caso exige, para que situações como esta não se repitam com outros clientes. Destaco que até momento não foi marcado a revistoria do meu imóvel.E o atendimento do SAC é bem genérico toda vez que solicito o suporte. O atendimento Pós Venda é horrível. Fora a qualidade do apartamento. Estou no grupo dos moradores do Luzitá e são inúmeras reclamações e decepções com o empreendimento.