Não recebi a encomenda
Resolvido
Franca - SP
04/04/2024 às 13:18
ID: 186057443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no site da Staphellia em 22/03/******* , de número ******* e a previsão de entrega era 01/04. O produto não foi entregue a não consigo contato com a empresa. Encaminhei e-mail, telefonei e mensagem pelo WhatsApp, mas sem sucesso.
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 18:17
Olá, Aline! Tudo bem?
Conforme contato via WhatsApp, realizado no mesmo dia, conversamos sobre o ocorrido.
Durante o atendimento, explicamos que nosso número de WhatsApp havia mudado e por isso não estávamos recebendo suas mensagens. Após esclarecer o ocorrido, fizemos a abertura de um chamado com urgência na transportadora e o pedido foi entregue já no dia seguinte.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Stapellia.
Consideração final do consumidor
01/06/2024 às 19:40
Empresa fez a devolução corretamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10