falta de compromisso consumidor

Question

Fiz uma compra com a BR SUPLAY de papel sulfite com a vendedora SILVANA COUTINHO pel wattrs zap******* a vendedora me deu o prazo de entrega não cumpriu mercadoria veio chegar com um atraso de mais de 20 dias.
Fiquei sem papel na empresa onde me deu uma dor de cabeça enorme mas enfim paguei mais caro e comprei com outro fornecedor,só que agora a empresa emitiu um boleto não consigo cancelar já enviei email e nada tenho tentado resolver com a vendedora SILVA COUTINHO e a mesma não da a mínima então por fim resolvi registar por aqui para ver se vcs cancelem este boleto urgente.
Obs a vendedora diz que esta empresa não tem o telefone do financeiro para eu tentar resolver com eles e ela também não resolve nada infelizmente ela tem um péssimo atendimento tenho td registado por watts zap!!!