O Produto não chegou no prazo, e não há código de rastreio para acompanhar.

Question

Olá,

Realizei um pedido no dia 17/08, cujo número não vou tornar público aqui, porém ainda não chegou, sendo que o prazo para entrega estava descrito como 4 dias.
Mas, o maior problema não é não ter recebido, e sim não ter o código de rastreio para eu acompanhar o pedido. A única informação que tenho no site é que está com a transportadora.

Se for necessário o número do pedido só entrar em contato comigo.

Aguardo um retorno e solução, com pelo ao menos o código de rastreio.

Atenciosamente.

Accepted Answer

Prezada Sra. Liliam, boa tarde!

Nós da Staples estamos empenhados em atender nossos clientes com a máxima qualidade e clareza. É por isso que agradecemos o seu contato.

Conforme falamos, seu pedido teve pagamento confirmado no dia 20/08/*******. O mesmo está em rota de entrega com previsão para até dia 26/08/*******.

Estamos formalizando a resposta aqui no RA e encaminhando prontamente a mesma resposta no e-mail: *******

Peço que daqui por diante me tenha como referência do seu atendimento e me procure sempre que necessário.

Certo de sua compreensão agradeço em nome de todo time Staples.

Att,
Roberto Jair

O Produto não chegou no prazo, e não há código de rastreio para acompanhar.

Resposta da empresa