PERDERAM MINHA ENTREGA 2x NO MESMO PRAZO
Em réplica
São Lourenço - MG
20/09/2019 às 15:37
ID: 95363309
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é José Roberto, fiz o pedido de número 5000624, ocorre que pedi para entregarem em SOLEDADE DE MINAS/MG, conforme documento em anexo que comprova o endereço de entrega, contudo enviaram a cadeira para a casa da minha nora em MONGAGUA/SP.
Fizeram isso, liguei no SAC e conversei com o atendente Lucas, que me informou que estaria enviando a cadeira para o endereço correto em SOLEDADE DE MINAS/MG. Contudo NOVAMENTE A CADEIRA FOI ENTREGUE EM MONGAGUÁ/SP.
Eu não quero estorno, quero apenas a cadeira, será que é difícil entender o endereço que delimitei para a entrega?
Me pediram um prazo de até Segunda para estar me respondendo, preciso da cadeira e não tenho.
Se até a próxima semana essa cadeira não chegar irei entrar no Juizado Especial afim de obter a minha cadeira. Não quero estorno.
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Resposta da empresa
20/09/2019 às 16:19
Sr. José Roberto, boa tare!
Estou avaliando com o time de operações o que pode ter ocorrido e vamos ajustar nossos processos.
De imediato, estamos providenciando os ajustes no seu cadastro para que o endereço correto seja refletido. Em seguida vamos enviar um novo pedido ao endereço correto.
Estou acompanhando seu caso, se precisar me ligue no telefone*******.
Cordialmente,
Carlos Medeiros
Réplica do consumidor
20/09/2019 às 16:38
Estou em aguardo, procurando soluções, tendo em vista que preciso dessa cadeira para estudar.