TÍTULO VÍCIO REDIBITÓRIO DO PRODUTO: ACIONAMENTO DE GARANTIA STAPLES BRASILE RESPONSABILIDADE DA SOLIDARIA OCEANO B2B

Question

Ocorre que efetuei a compra de uma cadeira presidente modelo Creswick da marca Staples Brasil (nota fiscal anexa), acreditando na qualidade e confiabilidade da marca e, principalmente, por oferecer 05 (cinco) anos de garantia para o produto específico, conforme asseverava propaganda no ato da compra e conforme consta na própria garantia Staples (anexa), que acompanhou o produto quando da entrega. Eventualmente notava algo diferente, próximo a região de um dos braços da cadeira, como se algo estivesse incompatível com o produto ou mal projetado, contudo sem que isso representasse incômodo significativo ou que suscitasse quaisquer suspeitas para o homem médio. Não obstante, recentemente, a mesma região supracitada passou apresentar defeito: O braço deslocou da base da cadeira, possivelmente em razão de algum VÍCIO REDIBITÓRIO, danificando ,por conseguinte, a estrutura do assento/base dessa última. Em contato com número informado na garantia para resolução problema (*******), fui direcionado para uma gravação eletrônica da empresa Oceano B2B, que informa no seu respectivo site que a STAPLE BRASIL, AGORA É OCEANO B2B (Conforme ANEXO). Nesse sentido, considerando a garantia informada na oferta/ no ato da compra e constante no próprio documento que acompanhou o supracitado modelo de cadeira, em respeito ao artigo 30 da lei 8.*******/90 c/c o artigo 18 caput e parágrafos seguintes do Código de Defesa do Consumidor, solicito a resolução do problema aqui narrado pela EMPRESA STAPLES OU SUA SUCESSORA/ RESPONSÁVEL NO BRASIL, QUAL SEJA: OCEANO B2B, conforme determina a legislação brasileira (responsabilidade solidária), com a SUBSTITUIÇÃO da peça defectiva, em consonância com o informado no ato da compra, no documento de garantia que acompanha o produto (anexo) e em nome do princípio da boa-fé objetiva que deve nortear as relações consumidor-empresa. Ressalta-se que a cadeira sempre foi usada dentro das normas de utilização constantes no manual do usuário, sendo estritamente observados, notadamente: O tempo de utilização diária, bem como, o peso máximo suportado. Desde já agradeço e aguardo retorno.

Cordialmente
Bruno.