star bank

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

16/03/2026 às 00:48

ID: 243351443

Realizei um empréstimo consignado com parcelas de R$ 500,00 mensais. O contrato já foi totalmente quitado conforme previsto, porém os descontos continuam sendo realizados em meu pagamento.

Já foi descontada uma parcela a mais após a quitação do contrato e, ao verificar meu consignado, consta mais uma parcela provisionada para o próximo pagamento, mesmo com o contrato já finalizado (na qual não deram baixa).

Ou seja, estou sendo cobrada duas parcelas indevidas, o que caracteriza cobrança irregular.

Solicito com urgência:

- O cancelamento imediato da parcela que ainda está provisionada para o próximo pagamento;
- A devolução do valor já descontado indevidamente;
- A regularização da minha margem consignável.

Caso a situação não seja resolvida com urgência, estarei formalizando reclamação junto aos órgãos competentes de defesa do consumidor, banco central para garantir meu ressarcimento e a correção do erro.

Aguardo solução o mais breve possível.