[Editado pelo Reclame Aqui]: PRODUTO NÃO ENTREGUE E SEM DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO

Em réplica
São Paulo - SP
04/07/2024 às 12:30
ID: 192216041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm novembro de ******* fiz o pedido de um tênis e pagamento via pix. Recebi a confirmação do pedido #55179510 e passado o prazo de entrega, questionei a loja, que me respondeu por e-mail: "Nossos envios são internacionais visando uma melhor qualidade e preço acessível para nossos clientes. Devido a isso, caso sua mercadoria ainda não tenha chego na base de correios aqui do Brasil, a senhora não conseguirá rastrear pelo site dos correios.
Mas verifiquei e sua mercadoria já está a caminho do Brasil, ok? Peço que permaneça acompanhando o código de rastreio que ele atualizará automaticamente e assim que a ******* no Brasil você conseguirá ter acesso a todas informações diretamente no site dos correios." Isso NOVEMBRO de *******.
Até agora estou aguardando a devolução do dinheiro e não me responderam mais, sendo que mando e-mail todo mês.
[Editado pelo Reclame Aqui]! LOJA [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 15:00
Olá Karina,
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito por saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Pedimos desculpas pelo inconveniente e estamos aqui para resolver a situação.
Valorizamos muito nossos clientes e estamos comprometidos em melhorar a cada dia. Agradecemos sua compreensão e esperamos resolver essa questão o mais breve possível.
Atenciosamente;
Equipe Star Belas.
Réplica do consumidor
02/10/2024 às 13:01
E como farão o reembolso, por favor?
Réplica do consumidor
24/03/2025 às 09:21
Aguardo meu reembolso!!!!!