[Editado pelo Reclame Aqui]: PRODUTO NÃO ENTREGUE E SEM DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

04/07/2024 às 12:30

ID: 192216041

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Em novembro de ******* fiz o pedido de um tênis e pagamento via pix. Recebi a confirmação do pedido #55179510 e passado o prazo de entrega, questionei a loja, que me respondeu por e-mail: "Nossos envios são internacionais visando uma melhor qualidade e preço acessível para nossos clientes. Devido a isso, caso sua mercadoria ainda não tenha chego na base de correios aqui do Brasil, a senhora não conseguirá rastrear pelo site dos correios.
Mas verifiquei e sua mercadoria já está a caminho do Brasil, ok? Peço que permaneça acompanhando o código de rastreio que ele atualizará automaticamente e assim que a ******* no Brasil você conseguirá ter acesso a todas informações diretamente no site dos correios." Isso NOVEMBRO de *******.

Até agora estou aguardando a devolução do dinheiro e não me responderam mais, sendo que mando e-mail todo mês.

[Editado pelo Reclame Aqui]! LOJA [Editado pelo Reclame Aqui]!

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Resposta da empresa

01/10/2024 às 15:00

Olá Karina,

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito por saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Pedimos desculpas pelo inconveniente e estamos aqui para resolver a situação.

Valorizamos muito nossos clientes e estamos comprometidos em melhorar a cada dia. Agradecemos sua compreensão e esperamos resolver essa questão o mais breve possível.

Atenciosamente;
Equipe Star Belas.

Réplica do consumidor

02/10/2024 às 13:01

E como farão o reembolso, por favor?

Réplica do consumidor

24/03/2025 às 09:21

Aguardo meu reembolso!!!!!