Péssimo atendimento dos técnicos e falta de educação com o cliente
Não respondida
Osasco - SP
01/02/2021 às 14:14
ID: 118999327
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações*******4024V. R. DE QUEIROZ - VIDROS E DECORAÇÕES
Agendamos um horário com essa empresa para consertar um problema de vazamento do nosso Box no banheiro. Eles nos cobraram R$ *******.
No dia acertado, a atendente disse que eles chegariam às 15h e avisamos com antecedência que morávamos em um condomínio que não poderia fazer nenhuma manutenção após as 17h. Pois bem, já dá para imaginar, o técnico chegou as 16:10 e para completar, não trouxe os equipamentos necessários para executar o serviço, nisso ligou para outro técnico trazer a ferramenta para ele, e foi ai que super educada comentei: Sr., o condomínio tem regra que depois das 17h não poderá fazer nenhum barulho que seja de obra e pagarei multa por isso, ele por sua vez já estressado e com diálogo grosseiro falou: Moça é só um furo, se não fizer esse furo seu vazamento continuará e não vai fazer barulho... tá me chamando de idiota né para falar que furadeira não vai fazer barulho.
Resumindo: o outro técnico chegou na portaria as 17:15, não foi autorizado a subir e o técnico que estava na minha casa, ao invés de falar, que amanhã voltaria para concluir o serviço, não, ele começou a discutir comigo falando que eu não queria deixá-lo fazer o furo e saiu sem sem limpar a sujeira que ele deixou.
Essa empresa não tem o mínimo de postura para atender nenhum cliente.
Com esse atendimento do técnico Joaquim, muito ríspido e grosseiro com o cliente, pois não aceitou as regras do meu condomínio (eu sou a cliente) e nem fez por onde manter a cliente (acho que essa empresa tem bastante dinheiro para dispensar cliente né), não deixem que entrem na casa de vocês.
No fim, eles queriam cobrar R$ ******* por nem ter concluído e ainda fazer o cliente (eu) passar por essa péssima experiência.
Nem quero que essa empresa responda minha mensagem, quero mesmo deixar aqui para que os futuros possíveis clientes já saibam que irão esperar.