Mala danificada durante viagem de ônibus da Buser devido ao manuseio incorreto no bagageiro.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Patos de Minas - MG

07/01/2026 às 12:33

ID: 236034245

No dia 27/12 eu tinha uma viagem com horário de partida às 00:20 saindo de Patos de Minas com destino a BH. O ônibus atrasou e foi uma loucura para colocar as bagagens dentro do bagageiro, tinha muitos passageiros e muitas malas. Ocorre que colocaram minha mala de mal jeito e a rodinha dela quebrou. Não tinha ninguém da empresa BUSER para eu reclamar quando eu cheguei em BH. Simplesmente a rodinha foi arrancada. Minha mala é nova conforme da para vê na Foto as minhas outras rodinha não estão desagastadas e quero uma de volta. Estou tentando contato diretamente com a empresa, se não me darem outra ou me ressarci irei entrar com ação no PROCON e judicial. Um absurdo o que fazem com os clientes.

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Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 10:39

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10