Não entregaram uma camisa
Respondida
Barueri - SP
29/10/2024 às 10:38
ID: 200751557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/09 fechei a compra de 10 camisas pernalizadas para participação de um evento e foi prometido a entrega no dia 09/10, o que não ocorreu, recebemos o produto no dia 11/10 e ainda veio faltando uma camisa caqui, tamanho G. Estou em contato com a empresa que cada dia me passa uma informação e não entrega o que foi prometido. Até o devido momento não recebi a camisa e nem o código de rastreio para acompanhar a entrega do pedido.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 15:20
Olá, Thais
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação em relação ao prazo de entrega. Gostaríamos de esclarecer que sua encomenda foi produzida e enviada dentro do prazo combinado. No entanto, a etapa de entrega é realizada pelos Correios, um serviço terceirizado que não depende diretamente da StarCaps Bonés Premium.
Infelizmente, por conta da logística dos Correios, o produto chegou no dia 11/10 em vez de 09/10, como era o esperado. Ainda assim, acompanhamos o rastreio de cada pedido e seguimos à disposição para auxiliar em qualquer ocorrência de transporte.
Sobre a questão da quantidade recebida, já estamos em contato para regularizar o que faltou e garantir que receba tudo corretamente.
Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação de cada cliente, e continuamos à disposição para resolver da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe StarCaps Bonés Premium