Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

25/01/2022 às 09:35

ID: 137212181

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 19 de Janeiro de ******* recebi a mensagem de uma atendente dessa tal financeira me oferecendo empréstimo. Eu na inocência e encantado pela educação e dedicação da atendente, dei continuidade no processo de empréstimo.
Documentação tudo ok e eu na burrice, fiz um pix de uma taxa de liberação ( que só depois fui descobrir que é contra a lei financeiras pedirem taxa e que isso normalmente é [Editado pelo Reclame Aqui]) para uma tal de Geiza da Silva Santos no valor de R$ *******,45. No dia 20 ela me retorna com a mensagem me dando os parabéns que meu crédito foi liberado e que de 20 a 30 minutos o valor cairia na minha conta.
Aí começou o pesadelo.
Essa atendente me manda mensagem dizendo que o sistema caiu, blá, blá, blá e um tal de Cleber Santiago teve problema pessoal e teve que sair. Então me transferiu pra outra moça e nunca mais falou comigo.
Recebi mensagem de uma tal de Ariane Tamires do tal do setor de liberação e falou que iria dar continuidade a liberação do valor.
Esperei horas e retornei a mensagem. Daí ela veio com uma história de taxa governamental para poder fazer a liberação do empréstimo.
Fiz vários questionamentos e ela insistindo nessa tal taxa que ela dependia do governo pra liberar o valor.
Desde quando o governo se mete em empréstimos?
O IOF é cobrado junto ao valor do empréstimo e não antes do valor ser liberado.
Enfim.. perdi meu dinheiro, debocharam da minha cara e tudo mais.
No próprio contrato diz estar reconhecido em cartório, mas minha firma está reconhecida aqui em Curitiba - PR e com a minha outra assinatura.
Deixarei o processo rolar até tudo se esclarecer.
Essa denúncia é mais para o pessoal não cair no [Editado pelo Reclame Aqui] dessa financeira que usa BOOT FAKE pra fazer avaliações positivas.
Buscando a fundo, já encontrei mais de 20 pessoas que caíram na mesma que eu.
Eu só perdi R$ *******,45, mas teve pessoas que pagaram todas as taxas e nunca tiveram seu empréstimo liberado.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/01/2022 às 10:38

olá, Sr Paulo lamentamos o ocorrido que o Sr passou, porem venho informar que nós da Star Consultoria Oficial não cobramos nenhum tipo de taxa ou deposito em contas de pessoas desconhecidas até porque isso é proibido por Lei. e não há coerência alguma sobre esse ato cometido com o Sr. nós temos nossos canais para comunicação Oficial em todas plataformas digitais e deixamos bem esclarecido de que não faça nenhum tipo de pagamento sem antes confirmar se esta em contato com um de nossos consultores mesmo, ou se não é uma pessoa estranha se passando por funcionário da Financeira. pedimos que Senhor entre em contato Conosco para que possamos lhe ajudar com o reembolso.

Consideração final do consumidor

25/01/2022 às 11:35

Responderam sobre entrar em contato para verem a questão do reembolso, mas no site oficial não há nenhum meio pra entrar em contato, apenas um número de telefone que ninguém atende.
https://*******

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0