Atraso e falta de retorno para remontagem de deck

Olá, Sra Viviane, tudo bem?

Lamentamos que a experiência relatada tenha gerado insatisfação e compreendemos o desconforto causado pela necessidade de aguardar a realização do serviço.

Gostaríamos de esclarecer que, após a solicitação de reparo e montagem do deck, nossa equipe realizou os encaminhamentos necessários para atender à demanda. Conforme programado, o instalador esteve no local na quinta-feira, dia 20/08, para realizar os serviços solicitados.

Sabemos que alterações de agenda podem gerar transtornos, especialmente quando o cliente já havia se organizado para receber a equipe, e sentimos muito por qualquer inconveniente ocasionado durante esse processo.

Reforçamos que a Star Deck permaneceu empenhada em solucionar a solicitação e tomou as providências necessárias para a execução do serviço, buscando oferecer o suporte adequado até a conclusão do atendimento.

Agradecemos também pelo reconhecimento quanto à qualidade de nossos materiais e à cordialidade de nossa equipe. Nosso compromisso é justamente manter esses padrões também no atendimento e no pós-venda.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos que, com a conclusão do serviço, possamos restabelecer sua confiança em nossa empresa.

Atenciosamente,
Equipe Star Deck