Atraso na entrega e instalação de madeira plástica e falta de solução.
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
16/12/2025 às 18:41
ID: 235012841
Fiz a aquisição de madeira plástica nesta empresa, com contrato assinado em outubro. Fui informada que a entrega de material correria até o dia 21/11 e que no máximo em 10 dias seria realizada a instalação - contratada com a mesma empresa.
Depois de muitas reclamações, a entrega do material foi feita no dia 08 de dezembro sem que houvesse pré-confirmação, o que inviabilizou a conferência do material. Até hoje não sabemos se o material entregue está correto.
Tenho insistido quase que diariamente nessa instalação já que minha casa está com a fachada exposta a invasões pela falta da instalação.
Até hoje recebi apenas mensagens evasivas a respeito do prazo de instalação. A cada dia o pedido é o de esperar mais um dia, em que não tenho retorno nem sequer de quando seria a programação de instalação.
Não recomendo a compra nesta empresa.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 11:00
Informamos que já foi devidamente agendada uma equipe técnica para a realização da instalação dos painéis. Reforçamos que estamos acompanhando o atendimento de forma contínua, a fim de garantir a correta execução do serviço até sua total conclusão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Réplica do consumidor
20/12/2025 às 10:25
A empresa mandou um casal, que chegou na obra sem um projeto em mãos e não sabiam que precisaria de uma cinta de segurança para instalação em um dos ambientes.
Foram embora sem serem autorizados a fazer ao menos a instalação dos outros ambientes.
Ou seja, a empresa contrata terceirizados, sem que tenham informações básicas de segurança e dependem exclusivamente do bom senso dos instaladores quanto a qualidade e segurança de instalação.
Além disso, não autorizaram nem a instalação parcial. Fiquei aguardando no sábado para esse atendimento, que mas uma vez não aconteceu.
Nenhum dos canais de comunicação fez contato conosco para dar informações e o instalados foi proibido de passar o contato de quem eles estavam tratando.
Não comprem desta empresa!!!
Réplica da empresa
06/01/2026 às 15:04
Prezados,
Informamos que o serviço foi devidamente finalizado pela equipe do Fábio, com a instalação do painel realizada conforme previsto. No momento, aguardamos a confirmação do cliente para a conclusão do atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.