Star Deck

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/11/2025 às 16:02

ID: 231226793

Contratei a Stardeck para execução de um deck de varanda, bem pequeno de apenas 5m2. Todo o processo para contratação foi bastante rápido e atencioso, inclusive por várias vezes a empresa entrou em contato de forma espontânea.
O prazo de entrega do material foi estabelecido em 35 dias úteis, porém com 34 dias úteis eu entrei em contato para confirmar, e a resposta foi que o material realmente seria entregue no dia seguinte no entanto, para eles, e o prazo para que eles entrassem em contato para marcar a entrega seria de 5 dias úteis. Depois mais o tempo agendado para a entrega, depois novamente um prazo para entrarem em contato para agendar a instalação e finalmente marcaram a instalação depois de tantos prazos sequenciais.
Na data da instalação entraram em contato dizendo que devido as chuvas outras obras tinham atrasado e com isso nao poderiam efetuar minha instalação naquele dia. Todo esse processo foi feito e comunicado voa WhatsApp pela funcionária *****
Reclamei bastante e a ***** do SAC entrou em contato imediatamente dizendo que em regime de urgência conseguiria para o dia seguinte.
Eu respondi que infelizmente no dia seguinte eu não poderia por já ter um compromisso.
Então de volta a *****, a resposta foi que então sendo assim eu teria que entrar novamente na agenda do departamento de instalação e que dentro de 4 dias entrariam em contato para agendar a instalação.
São tantos prazos sequenciais onde é estabelecido "prazo para entrarem em contato para der um prazo" tudo isso parece uma [Editado pelo Reclame Aqui] de mau gosto.
Até onde conheço quando uma empresa seria comete um erro por qualquer que seja o motivo, a partir daí ela deve fazer o máximo para sem resolver esse problema o mais rápido possível.