Star Deck

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

17/12/2025 às 12:21

ID: 235091605

Contratei a Stardeck adquirindo um deck para Jacuzzi e realizar a instalação de total 5m2. Embora o início do processo tenha sido rápido e atencioso, principalmente e a venda, a sequência de eventos subsequentes deixou muito a desejar e gerou uma grande insatisfação. Realizado a entrega, a empresa estabeleceu um novo prazo de 5 dias úteis para instalação, que não cumpriu.

Depois desse tempo, fui surpreendido por mais atrasos: após a entrega, existe (dito por eles na venda) e outro prazo para agendar a instalação. Finalmente, quando o dia da instalação chegou, recebi outra notícia decepcionante: devido a chuvas, a minha obra foi adiada. Essa comunicação foi feita via WhatsApp pela funcionária Stardeck.

Essa sequência interminável de prazos e promessas vazias é inaceitável.

Todas essas promessas de "prazo para entrarem em contato para dar um novo prazo" soam como uma falta de consideração para com o cliente. Quando uma empresa comete um erro, a expectativa é que tome as medidas necessárias para resolver o problema prontamente. Solicito, portanto, uma solução urgente para que essa situação seja resolvida o mais rápido possível.

Agradeço pela atenção e aguardo um retorno eficaz. E que fique uma lição para quem adquirir produto/serviço da Stardeck, não são pontuais e responsáveis no processo de instalação. Ainda mais que foi solicitado "atenção" num período tão importante que a residência tem de ficar organizada devido as festas de final de ano, total desrespeito por parte da empresa.