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Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

11/09/2026 às 14:57

ID: 258808005

O atendimento inicial foi muito bom, porém a condução da contratação foi bastante desgastante, principalmente pela falta de organização, comunicação e transparência.

Desde o início informamos que havia urgência, pois o imóvel é alugado e havia um evento agendado. Mesmo assim, tivemos atraso no início do serviço, a equipe não compareceu na data combinada e só fomos informados do suposto problema com o veículo do instalador às 11h do próprio dia em que o serviço deveria começar.

Também não recebemos previamente orientações importantes sobre a preparação do local, o que gerou novos transtornos.

O serviço finalmente foi realizado, porém o material restante foi deixado no meio do quintal e até o momento não foi guardado, apesar de já termos solicitado expressamente que fosse colocado embaixo do deck.

O locatário não tem obrigação de organizar material de uma empresa que ele não contratou, e nós também não podemos assumir essa responsabilidade.

O que deveria ser uma contratação simples se tornou uma experiência extremamente desgastante, com sucessivos desencontros e necessidade de cobranças.

Neste momento, a principal pendência é que a empresa providencie, sem mais atrasos, a organização e guarda do material que permanece no quintal.

Esperamos que essa última pendência seja resolvida ainda hoje, conforme já solicitado, e que a empresa finalmente assuma a responsabilidade pela conclusão adequada do serviço.