TROCA DO PRODUTO
Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2022 às 14:11
ID: 145675687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Adquiri um Pula Pula inflável, pelo valor de R$ *******,00 onde realizamos o pagamento por transferência bancária.
Fomos atendidos pela Sra Mariana, muito competente por sinal, onde passou todas as informações e prazos para entrega, o que de fato ocorreu.
Porém ao receber o produto verificamos que o produto veio com as cores diversas do solicitado, onde solicitamos a troca do produto pelas cores corretas ou a devolução do dinheiro.
Até agora, se passaram 10 dias do recebimento e a empresa não tem o produto com as cores solicitadas em estoque.
Preciso da devolução ou troca, pois o produto tem finalidade comercial.
Att.
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Resposta da empresa
24/06/2022 às 18:53
Prezado Cliente, Boa noite.
Conforme nosso contato telefônico e envio de e-mail, informo que o produto com as cores almejadas já está sendo direcionado ao seu endereço, sendo certo que está com a transportadora desde 0 dia 21/06/*******.
Sua entrega está agendada para amanhã no período entre as 08:00 e 12:00 horas.
Agradeço pela atenção e paciência, mas a demora se deu pelo fato de requerer ao fornecedor o produto nas cores solicitadas na compra.
Espero que possamos manter nossa relação Empresa x Cliente de forma duradoura.
Att.
Consideração final do consumidor
24/06/2022 às 19:08
Atendimento muito solicito pela empresa.
Empresa corretíssima, muito transparente e de extrema boa fé.
Reconheceu o atraso, mas justificou de forma plausível e nos enviou um E-mail com os comprovantes do agendamento da entrega.
Ficamos muito satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10