Troca do Produto.
Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2022 às 13:41
ID: 145673815
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma bicicleta conforme *******, onde efetuamos o pagamento através do Pix, indicado.
Inicialmente tudo certo, o andamento do Status do pedido foi atualizado e a entrega do produto foi devidamente realizada, mas para nossa surpresa o banco da Bicicleta estava com defeito.
Enviamos um email onde a empresa informou que em até sete dias a transportadora iria coletar o produto com problema e enviar um novo, mas estamos no 8 dia e não recebi o mesmo.
Preciso da troca do produto, e espero que vocês continuem a honrar com tudo, como foi feito até agora.
Att
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Resposta da empresa
24/06/2022 às 18:57
Prezado Valdiney, boa noite.
Conforme contato realizado pelo nosso SAC, estamos enviando o produto para sua residência que tem confirmação de entrega para o dia 28/06/*******.
Enviamos um e-mail com as orientações para a troca do produto e fornecemos um cupom de bônus para uma próxima compra conosco.
Espero que tenha ficado satisfeito com nosso atendimento e nossa relação de Empresa x Cliente seja duradoura.
Att.
Juliana Paiva
Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
24/06/2022 às 19:00
Empresa prestou total suporte, foi muito transparente e solicita a resolver o meu problema.
Indico a todos para fazer bons negócios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10