Enviaram produto inferior ao comprado
Em réplica
Florianópolis - SC
13/09/2023 às 17:10
ID: 171984549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um drone sense max *******
O produto veio com defeito.consertaram e mandaram de volta.
Veio com defeito de novo.
Pedi meu dinheiro de volta
Me ofereceram um drone melhor.o air max
Aceitei
Me enviaram um drone LYZRC ******* PRO SE.
BEM INFERIOR
Quero meu dinheiro de volta ou o drone comprado.
Atr agora não responderam
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Resposta da empresa
14/09/2023 às 10:57
Olá Fernando? Tudo bem?
A Star Drones preza pela excelência no atendimento e pós-vendas dedicado aos clientes, com canais de atendimento 24h/dia, 7 dias por semana.
Verifiquei que seu caso já está sendo tratado por de nossos especialistas diretamente via WhatsApp.
Agradecemos o seu contato e seguimos a disposição em todos os nossos canais de relacionamento.
Atenciosamente,
Gerência de Relacionamento da Star Drones
Réplica do consumidor
18/09/2023 às 18:13
Estou sendo bem atendido pela empresa .
resolvemos que vou pegar um drone de maior valor e pagar a diferença.
A empresa me concedeu um desconto no drone e um bom parcelamento.
Estou só esperando o drone chegar para encerrar a reclamação.
Por enquanto o setor de relacionamento da empresa está fazendo um ótimo trabalho.