Entrega
Não resolvido
Uberaba - MG
31/10/2023 às 14:21
ID: 175059279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesExperiência frustrada,com essa empresa.
Compra feira dia 20/*******.
*******
Pesquisei vi um site muito completo.
Em contato via watts, conclui a compra.
Pós vendas excelente. Vendedores empenhados e prestativos.
Entrega combinada em até 6 dias.
Compra fechada.
Mass.. agora a entrega está a desejar,se passaram 10 dias e a resposta que tenho que tiveram um problema de https://******* atendem via zap,porque telefone não atendem.
Só dizem que vai ver com a transportadora e aí..nada.
Agora jogaram para dia https://******* confiar.
Veja que a reclamação aqui é muito com a entrega,empresa não cumpre que dizem.
Infelizmente.
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Resposta da empresa
01/11/2023 às 11:31
Olá, tudo bem?
Acreditamos que tenham te passado a informação em relação à previsão de chegada erroneamente. Conforme print e rastreio enviado via WhatsApp a previsão de entrega é para o dia 03/11 podendo chegar antes!
Aguardo seu retorno Via WhatsApp para darmos continuidade no mesmo.
Att, Star Ferramentas.
Réplica do consumidor
06/11/2023 às 13:09
Boa tarde.
Não teve erro,tenho prints de toda conversa,com vendedor.
Mas consideramos que pode ter acontecido.
Mas até essa data não foi entregue,somente esses prints do rastreamento são me enviados.
A empresa tem um ótimo site,preços e atendimento Mas falta a responsabilidade da entrega,fica um jogo de empurra para transportadora.
Aí nós consumidores ficamos no prejuízo,já que os produtos são para prestar serviços a outros,aí para quem fica o prejuízo .
Vender e fácil mais honrar a entrega,vcs fechariam com chave de ouro fica a dica.
Como diz o eslogam de vcs
Valores
- Respeito aos Clientes e aos Colaboradores;
- Honestidade , Transparência e Ética;
- Qualidade;
Consideração final do consumidor
06/11/2023 às 13:16
A empresa é muito eficiente no pós vendas,com vendedores preparados para he ajudar.
O grande problema é a entrega.
Não pode confiar no prazo estabelecido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
26/01/2024 às 09:00
Amigo entendo sua frustração mas infelizmente não temos sistema de logística próprio, neste caso já entramos em tratativa com a transportadora.