fiz a compra, e o pagamento, a previsão de entrega era 01/02/*******, e até o momento não recebi minha compra

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santa Bárbara dOeste - SP

07/02/2024 às 12:28

ID: 182134901

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não recebi a mercadoria

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Resposta da empresa

08/02/2024 às 08:47

Bom dia Walter, tudo bem?

Estamos em tratativas pelo e-mail desde o início do primeiro contato, não conseguimos compreender o motivo da abertura da reclamação. Lhe enviamos todas as informações sobre seu pedido e não o deixamos sem retorno. Aguardamos seu contato pelo e-mail para darmos procedimento com seu caso.

Atenciosamente, Star Ferramentas.

Réplica do consumidor

14/02/2024 às 12:23

a empresa disse que cancelou o meu pedido mais até o momento não recebi o reembolso do valor pago.

Réplica da empresa

15/03/2024 às 15:37

Boa tarde foi tronado exatamente 14/02/24 - 07:58

Réplica do consumidor

15/03/2024 às 15:49

Não recebi nem a mercadoria nem o reembolso do valor pago.

Brincadeira

Réplica da empresa

15/03/2024 às 16:08

Boa tarde o reembolso foi feito sim, no qual vc recebeu um e-mail da Vindi, que é integradora do pagamento
não consigo mandar print por aqui do estorno, mas vc pode entra em contato conosco via whastsapp que nós te enviaremos .
*******

Consideração final do consumidor

01/08/2024 às 10:01

a empresa só resolveu porque eu fiz a reclamação aqui

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5