Não cumpriu o prazo de entrega
Respondida
São Sebastião do Paraíso - MG
26/01/2024 às 21:51
ID: 181374995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra direto no site, o prazo de entrega foi estipulado para o dia 26/01/******* , frete pago foi de R$*******,00, questionei através do canal do whatsapp com o atendimento ele foi enfático em dizer, ( Os prazos são *previstos* conforme diz na cotação) tinha opção de comprar em outra plataforma com o prazo mas longo, porém fiz a compra em outro site pq necessitava do produto, enfim o produto só foi aparecer no site de busca da transportadora com o prazo para o dia 31/01/******* resumindo a empresa Star Ferramentas deixou a desejar e muito nesse quesito , lembrando que paguei o frete para ter o produto no prazo contato.
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Resposta da empresa
27/01/2024 às 10:31
Bom dia Joberte, tudo bem?
Conforme realmente informamos as datas são estipuladas e previstas para chegada porém já foi comprovado envio, enviado o rastreio e solicitado prioridade direto a transportadora no qual já está em trânsito. Infelizmente dependemos da transportadora no qual foi escolhida pelo cliente.
Estamos dando assistência desde o ato da compra e continuaremos dessa forma, caso haja dúvida pode nos contatar.
Lamentamos o transtorno e qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente.