Star Fibras

Reclamar dessa empresa

Foz do Iguaçu - PR

04/07/2023 às 09:28

ID: 167561029

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Usei Starfibra por pouco mais de um ano e meio e quase todos os meses tive que abrir chamado por problemas, falta de conexão etc .. Mandam técnico, resolvem mas logo o problema volta, tive que encerrar o contrato por mal serviços prestados e mesmo assim estão me cobrando multa por encerramento de contrato antes do prazo , nem sabia que após 12 meses ainda existia fidelidade, tentei conversar com o responsável da empresa várias vezes e nunca o encontrei e a atendente Joana sempre se recusou a passar o contato do responsável pela empresa, simplesmente querem cobrar multa por serviços mal prestados por eles. Tenho todos os prints dos inúmeros chamados da assistência técnica da empresa, das tentativas de acordo para que entendessem meu caso e que cancelassem a multa já que o contrato vale para ambos, consumidor e empresa, mas a antendente Joana sempre foi irredutível, tanto no tandimeto por whatsapp como presencialmente, tmbm tentei falar com a responsável pelo jurídico da empresa o qual me foi negado pela empresa no atendimento por whatsapp.

Em resumo, prestam um péssimo serviço ,não resolvem e ainda querem te cobrar multa se pedir cancelamento.