Star Fitness

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Belo Horizonte - MG

01/02/2021 às 11:26

ID: 118986351

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 29/01/******* fui até a academia Star Fitness (Av. Princesa Isabel, ******* - Parque Recreio, Contagem - MG, **************) para contratar um plano de um mês de musculação no valor de *******,00 reais.

Fiz o pagamento pelo cartão de débito.
Não recebi nenhum contrato de prestação de serviço e nenhum cadastro prévio no estabelecimento. Apenas certificação da compra pelo banco e conversas via whatsapp com telefone pessoal da atendente da recepção.

No dia 30/01/******* recebi um comunicado que a academia que eu já treinava voltaria com suas atividades normais, a partir do mês de fevereiro. Por isso, fui até a Star Fitness para cancelar o plano de um mês. A atendente da recepção disse que seria algo tranquilo de resolver, pois já tinha acontecido isso outras vezes. No entanto, me enviou uma mensagem dizendo que o financeiro da academia não autorizou a devolução do valor. Que me ofereceriam um crédito com o valor pago. O que vou fazer com um crédito se não utilizarei o serviço?

É claro que não sou boba e fiz pesquisas, conversei com dois amigos que são advogados e eles me recomendaram em um primeiro momento conversar com o gestor da academia, mas nem isso eu consegui. A atendente não quis me passar o contato ou marcar um horário com a gestão.

Vamos relembrar que estou no meu direito de consumidora.
De acordo com a LEI N 8.*******, DE 11 DE SETEMBRO DE *******, Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Descumprindo a lei, a empresa de razão social Martis E Oliveira Academia Ltda e nome fantasia Star Fitness disse que não ia estornar o valor. E que se eu quisesse vender ou passar esse valor para outra pessoa, que eu poderia. Estão completamente fora da lei.

Outra coisa que me deixou intrigada é que a empresa não possui Gestor. Quando precisei falar com a gerência, a atendente disse que não poderia me passar o contato e que eles não tinham horário para estar no estabelecimento.

Eu estou no meu direito de consumidora e quero o valor estornado, uma vez que desisti da prestação de serviço um dia após sua compra.

É uma vergonha existir empresas como essa no mercado, sem organização, administração falha e que querem levar vantagem sobre os clientes. Eu quero meu dinheiro de volta, estou no meu direito e a Star Fitness está me "[Editado pelo Reclame Aqui]".

Lembrando que estamos em mais um ano de Pandemia pela COVID-19, ou seja, estado de calamidade pública decretado pelo governo.

Quero ver se essa empresa será realmente correta e devolverá meu dinheiro, pois se isso não acontecer tomarei outras atitudes.