Forro danificado e falta de assistência da Star Forros
Respondida
Salto de Pirapora - SP
08/01/2026 às 10:09
ID: 237025053
Gostaria de expor aqui a minha experiência que tive com a star forros, comprei na semana do Natal 35 metros de forro dessa empresa. Comprei por wats zap loja na cidade de salto sp
Fiz a compra aonde me alegaram que o material é de grande qualidade sendo .paguei 250 pro carreto deles leva até k trabalho do meu esposo que fica em um condomínio em Sorocaba. Não abrimos a mercadoria. Na sexta feira meu esposo fez toda parte da estrutura com o metalon.
Quando começamos a abrir já percebi que o material frágil ainda assim fomos instalar.
Sem condições só de encostar o parafuso o forro já danificada.
Meu esposo é experiente trabalha na área da construção a 30 anos..quando procurei a star forro pra reclamar sobre o material [Editado pelo Reclame Aqui] deles ..eles disseram que nos nao zelamos do material e deixamos no sol..
Um absurdo ,o forro ficou os3 dias após a compra na varanda de casa..como podem alegar isso nao assumindo o compromisso com o cliente e ainda nos acusa por falta de cuidado da nossa parte
Não aceita devolução, nao devolve o dinheiro e ainda disse que a culpa está em nós.
Estou indignada com o descaso.
E a falta de comprometimento comigo cliente.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:53
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido, mas reforçamos que todas as recomendações de cuidados, armazenamente e instalação são feitos durante o atendimento e presente em todos os produtos por meio de etiquetas de segurança e manuais de instrução.
Uma vez que, a senhora mesmo admite não ter coberto o forro no trajeto, deixando-o exposto ao sol e após isso mais 3 dias em sua varanda, a senhora assumiu o risco e responsabilidade pelos danos.
Mais uma vez, sentimos muito e caso possamos ajudar em algo mais.
Estaremos à disposição!