Forro de PVC instalado incompleto: falta de alçapão e cantos não colocados
Não resolvido
Peruíbe - SP
04/02/2026 às 19:03
ID: 237376297
Em 13/08/2025 adquiri junto a Star-forros o seu produto forro de pvc que foi entregue no mesmo dia foi feita a entrega e os próprio entregadores o instalaram, mas acontece que não foi feito o alçapão para acesso a caixa d'agua e fico faltando os cantos que os entregadores me informaram que voltaria para trazer os cantos faltantes o que não aconteceu.
Como no pedido da Star forros não consta telefone, simplesmente consta o nome do vendedor *****, o Pix foi feio no numero *****, entrei em contato com o próprio montador ***** pelo seu celular no dia 21/10/2025 falando lhe referente o alçapão e os cantos o mesmo me respondeu no dia 26/10/2025. Bom dia Sr. Sérgio desculpa a demora. Vamos marcar para o próximo sábado. Faço o alçapão para o Sr. sim, e os cantinhos estão no carro ainda e quando for já coloco também. Desculpe o horário é que cheguei agora de viagem.
Como o mesmo não compareceu envie lhe uma mensagem em 01/11/2025,Darei uma saída agora com breve retorno ok.
O mesmo respondeu no mesmo dia, bom dia Sr. Sérgio como o Sr. não respondeu, não fomos! Peço até desculpa por não insistir em ligar para saber se poderia ir. Faz o seguinte no meio da semana estaremos ai mas vou confirmar o dia. Ai aviso o Sr. um dia antes.
Em 06/11/2025 lhe enviei uma mensagem "A paz do Senhor Jesus Cristo, boa tarde, se esqueceu de mim, porem não obtive resposta.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:57
Olá, tudo bem!
Sentimos muito pelo ocorrido, porém não realizamos instalações, não trabalhamos com o serviço de mão de obra e infelizmente não conseguimos passar tal resolução para o senhor.
Agradecemos o seu contato e estaremos sempre à disposição para quaisquer esclarecimento.
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 11:59
Não aceito esta resposta a empresa vende o produto, ela mesma entrega para uma pessoa vir e instalar esta pessoa vem instala e diz que faltou os cantos , que retornaria para trazer e instalar os cantos e fazer o alçapão que não foi feito, e não cumpre o prometido.
Mas pode deixar vou procurar o Procon, se necessário vou a OAB solicitar um advogado.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 14:49
Péssimo uma empresa que entrega seu material para o instalador e não se responsabiliza pelo transporte e montagem, ficou faltando os cantos da cozinha e não foi feito o alçapão que da acesso a caixa dagua.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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