Falta de Informação sobre Entrega de Produto

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

31/07/2017 às 11:28

ID: 27828321

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa emitiu nota com data 24/07/******* referente ao produto Console Playstation 3 Super Slim 250GB adquirido por mim. Encaminhou o código de rastreamento ******* para que eu pudesse acompanhar a entrega. Ocorre que até a data presente (31/07/*******) não há informações de rastreamento no site do correios. Já tentei contato com a empresa via e-mail, whatsapp e já questionei o site Peixe Urbano (por onde fiz a compra) e não obtive nenhum tipo de explicação/retorno. Solicito que a compra seja estornada de meu cartão de crédito caso não haja possibilidade de realizar a entrega no prazo previsto.

Atenciosamente,
Leo Fossali Martins

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Resposta da empresa

01/08/2017 às 11:41

Prezado, Bom dia!

Informo que houve um problema com o código de rastreio, mas o mesmo já foi solucionado e encaminhado com o código de rastreio *******.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Att,

Star Games.

Consideração final do consumidor

01/08/2017 às 11:46

Demora em informar que o código de rastreio havia sido alterado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5